Termes et conditions

1. Généralités

Ces conditions générales régissent l'utilisation des produits et services Pneugel® dans les pays européens, notamment l'Italie, la Belgique, la France, les Pays-Bas, l'Allemagne, le Luxembourg, l'Autriche, l'Espagne et le Portugal.

2. Utilisation du produit

Pneugel® est conçu pour les industries de l'automobile et du transport lourd. Les clients doivent consulter les manuels des pneus et des roues avant l'installation. Des procédures d'application appropriées doivent être suivies pour éviter les dysfonctionnements ou les inefficacités.

3. Conformité aux réglementations locales

Pneugel® est conforme aux réglementations européennes en matière de sécurité chimique, d'impact environnemental et d'élimination des déchets. Les lois nationales spécifiques à l'Italie, la Belgique, la France, les Pays-Bas, l'Allemagne, le Luxembourg, l'Autriche, l'Espagne et le Portugal sont respectées.

4. Garantie et responsabilité

Les produits Pneugel® bénéficient d'une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication. Le produit est certifié comme déchet non dangereux par des laboratoires accrédités. Une installation incorrecte, une mauvaise utilisation ou une négligence annulent la garantie.

5. Retours et remboursements

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison s'ils ne sont pas utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant l'inspection du produit retourné. Un numéro d'autorisation de retour du commerçant (RMA) est requis et les retours doivent être envoyés par des services postaux assurés.

6. Expédition et livraison

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du lieu, du poids et de l'emballage, avec possibilité d'assurance. Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrables en Europe. Des adresses de livraison précises doivent être fournies et les retards dus à des informations incorrectes ne seront pas couverts.

7. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'Union européenne et les juridictions spécifiques des pays mentionnés. Les litiges seront résolus devant les tribunaux du pays où l'achat a été effectué.

8. Confidentialité et protection des données

Pneugel® adhère aux normes GDPR. Les données personnelles collectées lors des transactions seront traitées de manière confidentielles et partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour exécuter les commandes. Les clients peuvent retirer leur consentement et exercer leurs droits en vertu des lois sur la protection des données.

9. Politique environnementale

Pneugel® s'engage en faveur de la durabilité environnementale. Le produit est certifié comme déchet non dangereux et peut être éliminé en toute sécurité conformément aux réglementations locales et nationales.

10. Service client

Pour toute demande de renseignements, réclamation ou requête, les clients peuvent contacter notre équipe de service via notre site Web, par e-mail ou par téléphone. Les réponses sont garanties dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.